Qualidade de vida no teletrabalho : um estudo de caso na Universidade de Brasília

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Referência:
FAYAD, Raphael Fabiano Muniz. Qualidade de vida no teletrabalho: um estudo de caso na Universidade de Brasília. 2021. 133 f., il. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão Pública) — Universidade de Brasília, Brasília, 2021.
Resumo:
O trabalho é uma atividade relevante na vida das pessoas, pois está associado à sobrevivência e, ainda, está diretamente relacionado ao desenvolvimento da sociedade como um todo, por meio da produção de bens, serviços e conhecimentos. Lidar com novas perspectivas e mudanças é característica natural no mundo e isso vale para todas as espécies, incluindo os seres humanos. No mundo do trabalho, a adaptação também é uma realidade semelhante à natureza e exige resiliência e flexibilidade das pessoas. Considerando essa pressão sofrida pelos trabalhadores em virtude das constantes exigências do mundo do trabalho, desde a década de 1970, começaram a surgir pesquisas sobre qualidade de vida no trabalho, colocando como ponto central a responsabilidade social das organizações e considerando a necessidade de proporcionar equilíbrio entre o trabalho e a vida das pessoas, com vistas à produtividade e bem-estar na perspectiva dos trabalhadores. Dentro dessa contextualização e levando em conta que a Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou a pandemia de Covid-19 no ano de 2020, diversos países, incluindo o Brasil, adotaram medidas para a prevenção de contágio do coronavírus e a principal medida foi o isolamento social por meio de quarentenas decretadas em diversas nações. Desse modo, o Distrito Federal decretou medidas de isolamento e a Universidade de Brasília (UnB) implementou emergencialmente o trabalho remoto (teletrabalho) em março de 2020 como medida de continuidade das atividades administrativas. Pelo exposto, o presente trabalho teve como objetivo descrever a percepção de Qualidade de Vida no Teletrabalho dos servidores técnicos e docentes em exercício no Gabinete da Reitora, na Vice Reitoria e nos oito Decanatos, que são áreas de gestão estratégica na instituição. Para isso foi realizado um levantamento teórico acerca de Reestruturação Produtiva, Custo Humano do Trabalho, Bem-estar e Mal-estar no Trabalho, Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), Ergonomia da Atividade Aplicada à QVT e aspectos sobre o Teletrabalho. Trata-se de uma pesquisa quantitativa/qualitativa, descritiva e exploratória definida também como estudo de caso, tendo em vista o contexto único da pandemia. Para o alcance dos resultados, foi aplicada a Escala de Qualidade de Vida no Teletrabalho a uma amostra de 149 servidores, técnicos e docentes em exercício, em dez setores. Por meio dos resultados descritivos obtidos, constatou-se percepções de bem-estar nos fatores: Autogestão do Teletrabalho, Contexto do Teletrabalho, Infraestrutura de Trabalho e Estrutura Tecnológica. No fator Sobrecarga de Trabalho, os resultados apontaram percepções de mal-estar, sendo um ponto crítico a ser observado pela gestão. A análise qualitativa demonstrou, por sua vez, como pontos negativos a falta de regra sobre horários de trabalho gerando insatisfação por demandas a qualquer hora do dia, a sobrecarga de trabalho, maior cobrança por resultados, isolamento social, bem como incertezas sobre até quando haveria o teletrabalho implementado durante a pandemia. Os pontos positivos mostram haver percepções sobre melhor qualidade de vida, proximidade com a família, redução de estresse por não ter que se deslocar até o trabalho, autonomia de horários, flexibilidade e estilo de vida mais saudável.